갑자기 멈춘 에어컨? 엘지캐리어에어컨서비스 쉬운 해결방법 알아보기
여름철 무더위 속에서 에어컨이 갑자기 작동하지 않거나 시원한 바람이 나오지 않으면 당황스럽기 마련입니다. 서비스 센터에 연락하기 전, 스스로 점검하고 해결할 수 있는 간단한 방법들이 의외로 많습니다. 비용과 시간을 아끼기 위해 엘지캐리어에어컨서비스 쉬운 해결방법 알아보기 지침을 정리해 드립니다.
목차
- 에어컨 전원이 들어오지 않을 때 점검 사항
- 냉방 성능이 떨어졌을 때 확인해야 할 필터와 실외기
- 가동 중 발생하는 소음 및 냄새 해결법
- 에어컨 본체 및 리모컨 오류 코드 대처법
- 자가 점검 후에도 해결 안 될 때 서비스 접수 방법
에어컨 전원이 들어오지 않을 때 점검 사항
에어컨이 전혀 작동하지 않는다면 기기 고장이 아니라 전력 공급 문제일 확률이 높습니다.
- 코드 및 콘센트 상태 확인
- 플러그가 콘센트에 끝까지 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 멀티탭을 사용 중이라면 에어컨 전용 고용량 멀티탭인지 체크합니다. 일반 멀티탭은 과부하로 차단될 수 있습니다.
- 다른 가전제품을 해당 콘센트에 꽂아 전기가 들어오는지 테스트합니다.
- 차단기 확인
- 집안의 배전반(두꺼비집)에서 에어컨 전용 차단기가 내려가 있는지 확인합니다.
- 차단기가 내려가 있다면 다시 올린 후 가동해 봅니다. 반복해서 내려간다면 누전 점검이 필요합니다.
- 리모컨 배터리 점검
- 리모컨 액정이 흐리거나 작동하지 않는다면 건전지를 교체합니다.
- 본체 강제 운전 버튼을 눌러 본체 자체의 작동 여부를 확인합니다.
냉방 성능이 떨어졌을 때 확인해야 할 필터와 실외기
바람은 나오는데 시원하지 않다면 공기 순환과 열 교환에 문제가 생긴 경우입니다.
- 먼지 필터 청소
- 필터에 먼지가 쌓이면 흡입되는 공기량이 줄어 냉방 효율이 급격히 떨어집니다.
- 2주에 한 번씩 필터를 분리하여 흐르는 물이나 진공청소기로 먼지를 제거합니다.
- 세척 후에는 반드시 그늘에서 완전히 말린 뒤 장착해야 냄새를 방지할 수 있습니다.
- 실외기 주변 환경 정리
- 실외기 주변에 물건이 쌓여 있으면 열 방출이 안 되어 냉방이 되지 않습니다.
- 실외기실의 루버창(환기창)을 반드시 끝까지 개방해야 합니다.
- 실외기 앞뒤 간격을 충분히 확보하여 통풍이 잘되도록 합니다.
- 설정 온도 및 모드 확인
- 현재 온도보다 설정 온도가 낮게 설정되어 있는지 확인합니다.
- ‘송풍’ 모드나 ‘제습’ 모드로 되어 있다면 ‘냉방’ 모드로 전환합니다.
가동 중 발생하는 소음 및 냄새 해결법
이상한 소리가 나거나 퀴퀴한 냄새가 난다면 다음과 같은 조치를 취해보세요.
- 시큼하고 눅눅한 냄새 해결
- 에어컨 종료 전 10~20분 동안 ‘송풍’ 모드를 사용하여 내부 습기를 완전히 말려줍니다.
- 최근 출시된 모델은 ‘자동 건조’ 기능을 설정하여 상시 관리합니다.
- 냄새가 심할 경우 전용 세정제를 사용하거나 전문 세척 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
- 소음 발생 시 대처
- ‘뚝뚝’ 또는 ‘드르륵’ 소리는 내부 부품이 온도 변화에 따라 팽창하거나 수축하며 나는 자연스러운 소리일 수 있습니다.
- 필터가 제대로 장착되지 않아 떨림 소리가 나는지 확인합니다.
- 실외기 수평이 맞지 않아 진동음이 심한 경우 수평을 조절해 줍니다.
에어컨 본체 및 리모컨 오류 코드 대처법
에어컨 액정 화면에 숫자나 영문 조합의 오류 코드가 나타난다면 이는 자가 진단 기능입니다.
- 주요 코드별 의미
- CH 또는 E로 시작하는 숫자는 특정 부품의 이상을 의미합니다.
- 통신 이상 코드: 전원을 껐다가 5분 뒤에 다시 켜는 ‘소프트 리셋’으로 해결되는 경우가 많습니다.
- 냉매 부족 신호: 찬 바람이 나오지 않으면서 특정 코드가 뜬다면 가스 누설 점검이 필요합니다.
- 스마트 진단 활용
- 엘지전자 제품의 경우 ThinQ 앱을 통해 스마트 진단을 실행하면 구체적인 고장 원인을 알 수 있습니다.
- 캐리어 에어컨은 홈페이지의 자가 진단 가이드를 통해 코드별 조치 사항을 대조해 봅니다.
자가 점검 후에도 해결 안 될 때 서비스 접수 방법
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 전문 엔지니어의 방문이 필요합니다.
- 사전 준비 사항
- 정확한 모델명과 구입 시기를 확인합니다. (제품 측면 스티커에 기재)
- 증상이 나타나는 빈도나 특정 환경을 메모해 두면 빠른 진단이 가능합니다.
- 서비스 접수 채널
- 고객센터 전화 상담: 상담원과 통화하여 증상을 설명하고 방문 예약을 진행합니다.
- 홈페이지 및 앱 예약: 24시간 언제든 원하는 날짜와 시간을 선택하여 접수할 수 있습니다.
- 챗봇 상담: 카카오톡이나 공식 홈페이지의 챗봇을 통해 간단한 문제 해결 가이드를 받고 바로 예약으로 연결할 수 있습니다.
- 성수기 대비 팁
- 여름철에는 서비스 물량이 몰려 대기 시간이 길어지므로 4~5월경 미리 ‘사전 점검 서비스’를 신청하는 것이 유리합니다.
- 보증 기간 내라면 무상 수리가 가능하므로 보증서나 영수증 유무를 확인하시기 바랍니다.